Preguntas frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Funcionalidad

¿CÓMO PIDO UN PRESUPUESTO?

Para hacer un presupuesto lo más rápido es hacer una simulación de la compra, verás en el carrito el resumen del pedido con todos los costes.Si deseas un presupuesto personalizado, solicítalo por email o por teléfono.

¿CÓMO PUEDO HACER UN PEDIDO?

Puedes realizar un pedido añadiendo los productos al carrito de compra y siguiendo las instrucciones que aparecen en la misma.

Además puedes hacer tu pedido por teléfono o por email.

HORARIO Y CONTACTO

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de Lunes a Viernes de 9h. a 14h. y de 17h. a 19h. Puede llamarnos dentro de ese horario al teléfono 621025970 / 621025974. Tanto dentro como fuera del horario de atención telefónica siempre puede escribirnos un email a [email protected].

Dudas razonables

¿LOS PRECIOS LLEVAN EL IVA INCLUIDO?

No, todos lo precios de la página están indicados sin el 21% de IVA. Verás en cada momento al añadir un producto o en la cesta el total con IVA Incluido. Si deseas un presupuesto con el IVA incluido, sólo debes solicitárnoslo.

El desglose del precio y la factura corresponderán con el precio marcado en el carrito de compra.

¿LOS GASTOS DE ENVÍO ESTÁN INCLUIDOS?

Si, todos nuestros productos son con ENVÍO GRATIS.

¿TENGO QUE PAGAR MI PEDIDO?

El pago siempre se realiza por adelantado porque la mayor parte de nuestros productos no se encuentran en stock y, por lo tanto, se fabrican expresamente para el cliente. Para pagar tu pedido dispones de 3 formas de pago: tarjeta de débito o crédito, Paypal o de transferencia bancaria.

¿Problemas?

¿PUEDO DEVOLVER MI PRODUCTO?

Aceptamos devolución inmediata de los errores derivados en el envío o que no correspondan con el artículo solicitado por el cliente.

Para gestionar las devoluciones visite: POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿QUÉ PASA SI LLEGA ALGÚN PRODUCTO DAÑADO?

No pasa nada, para Mobiliariooficinaonline lo más importante es la satisfacción del cliente, por lo que cualquier incidencia es una prioridad. Cuando recibes el pedido lo más importante es revisarlo para detectar cualquier daño y anotarlo en el albarán que se entrega al transportista.

Reclamaciones

No se admitirán reclamaciones causadas por un uso indebido o distinto de su función de las piezas adquiridas, así como tampoco por un uso en lugares con condiciones ambientales adversas a los artículos en cuestión, por ejemplo, el uso en exteriores.

Más información sobre la garantía de nuestros productos

¡Soluciones!

¿LOS MUEBLES VIENEN DESMONTADOS?

Para garantizar que llegan perfectos los muebles a tu domicilio se envían de la mejor forma: Embalados y desmontados, excepto el mobiliario metálico que va soldado desde fábrica.

Cada mueble tiene sus instrucciones de montaje adjuntas.

Más información sobre el envío y montaje

¿HACÉIS MUEBLES A MEDIDA?

, la mayor parte de nuestros muebles de oficina pueden fabricarse a medida. Para solicitar un presupuesto personalizado, ponte en contacto con nosotros en [email protected] indicando el producto y características y recibirás el presupuesto lo antes posible.

¿VENDÉIS A OTROS PROFESIONALES?

, si eres un profesional del sector contacta con nosotros para conocer las condiciones a través de [email protected]

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